Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:moderation [2018/02/26 16:42] – zatalyz
+++ fr:moderation [2021/12/03 18:19] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
@@ Ligne 14: / Ligne 14: @@
   * **s'assurer que la loi en vigueur est respectée et si besoin rappeler cette loi**
   * **veiller à ce qu'une ambiance de courtoisie et de respect règne au sein de la communauté**
+  * **agir en faisant de la médiation dans les conflits entre membres de la communauté**
   * **interroger les comportements et réactions pouvant potentiellement poser des problèmes.**
 Il existe aussi une modération interne à l'univers de Khanat (la police des Rêves) dont le but est de veiller à la cohérence narrative et la [[wpfr>Quatrième_mur|présence du quatrième mur]], ou principe de [[wpfr>Suspension_consentie_de_l'incrédulité|suspension d'incrédulité]].
@@ Ligne 43: / Ligne 45: @@
 La modération veille aussi à la sécurité des personnes fragilisées. Elle n'a pas vocation à remplacer une relation d'aide((Parents, psy, médecins et compagnie, suivant le souci et vos croyances.)) mais peut accompagner vers cette prise en charge et surtout veiller à ce que l'environnement de la communauté ne soit pas nocif pour ces personnes en particulier. Dans la mesure de ses moyens, bien sûr, et en laissant tout de même chacun responsable de ses actes : tous les participants sont sensés être adultes.
+==== Médiation ====
+Lors de conflits au sein de la communauté, la modération est aussi là pour agir en tant qu'intermédiaire et aider à trouver une résolution satisfaisant tout le monde.
+Les techniques utilisées sont décrites dans l'article sur la [[fr:resolution_conflit]].
 ==== Et tout le reste ====
@@ Ligne 50: / Ligne 57: @@
 D'une façon plus générale, nous invitons tout le monde à discuter et poser ensemble les règles de vie en communauté qui nous semblent les plus appropriées.
+===== Principes d'actions =====
+Il y a deux phases dans la modération : la conciliation, puis la punition. Il ne faut jamais perdre de vue que le but principal est la bonne ambiance dans la communauté : il faut laisser les gens s'exprimer et aider à apaiser les conflits rapidement. Trop active et sévère, et l'ambiance tourne au cauchemar tyrannique ; pas assez et le chaos rend l'ambiance tout aussi désagréable.
+La première chose importante est d'avoir autant que possible la présence de modérateurs (pacificateurs) en ligne, faciles à joindre. En cas de besoin, les Pacificateurs sont là pour apaiser les tensions.
+Si les circonstances font qu'appeler à la paix ne suffit pas et qu'il faut se servir d'un bâton, les autres modérateurs (petits et grands modo, dictateur) entrent en jeu.
+L'intervention d'un modérateur pour appliquer une sanction doit être renseignée sur le forum interne aux modérateurs (copie du log par exemple) et la fiche des joueurs ayant reçu une sanction doit être remplie. Cette fiche est((enfin, sera ; au 3 mars 2018, nous n'avons pas encore de gestion de compte aussi pointue;)) commune aux différents espaces de Khaganat : forum, wikis, jeu. Le modérateur indique la sanction et la raison de façon courte et synthétique, ainsi que la date (comme “mute de 10 minutes pour injures, 2013/06/03” ou “Bannissement de trois jours pour harcèlement, 2013/06/03”). Il n'est pas nécessaire de rentrer dans les détails dans cette fiche, au besoin le détail est dans le forum interne des modo((Il avait été évoqué que ce journal des modérations soit visible publiquement sur la fiche d'un joueur ; c'est à discuter, car cela peut stigmatiser, mais aussi responsabiliser.)). En cas de questionnement ou de litige, une discussion peut être ouverte sur le forum public de la Police des Rêves.
+Au bout d'un an sans faire de bêtise, la fiche peut être remise à zéro sur la demande du joueur.
 ===== Types de modération sur Khaganat =====
@@ Ligne 90: / Ligne 108: @@
 Par exemple, Marcel est un joueur ; il interprète aussi divers personnages. Mais quand la justice l'appelle, Marcel revêt l'identité de Pan, le maléfique modérateur qui met des coups dans la gueule. Mieux vaux que tout le monde ignore qui est Pan, afin d'éviter que Marcel se fasse embêter par des supers-vilains une fois son costume de super-héros posé au pressing.
 </WRAP>
+Les modérateurs n'ont pas de personnage physiquement présent en jeu. S'ils interviennent sur les canaux de jeu, c'est toujours de façon HRP et ils sont identifiés clairement.
 Il y a deux grades de modérateur : petit et grand, qui correspondent au degré de responsabilité. Dans le cadre d'une grosse communauté, il vaut mieux commencer "petit" et voir comment ça marche avant de passer "grand" et d'avoir encore plus à gérer.
@@ Ligne 95: / Ligne 115: @@
 === Petit modo ===
-En jeu et sur IRC, ils peuvent kicker et muter.
+En jeu et sur XMPP, ils peuvent kicker et muter.
 Sur le forum, ils peuvent déplacer, fusionner, scinder, verrouiller tout message, ainsi que les mettre en note ou annonce. Mais pas éditer ou supprimer : en cas d'urgence et sans plus haut gradé, déplacer le sujet dans la section privée de la Police ou le verrouiller suffit et évite les décisions trop hâtives.
@@ Ligne 104: / Ligne 124: @@
 Ils peuvent faire tout ce que les petits font, mais en plus :
   * Ils peuvent bannir définitivement ou temporairement l'ensemble des comptes d'une personne.
-  * Ils peuvent accéder à l'historique de modération((À discuter)).
+  * Ils peuvent accéder à l'historique de modération((À discuter, c'est dans le cas où cet historique n'est pas tout public)).
   * Ils peuvent embaucher dans les rangs des modos quiconque leur semble apte au rang, après discussion entre collègue et entretien avec le postulant.
+  * Ils peuvent accéder à divers logs, ce qui peut permettre de voir que l'ip d'un trublion est la même que celle d'autres personnages, par exemple, et vérifier si le problème vient du joueur ou de son interprétation d'un personnage.
+  * Ils peuvent recevoir des alertes des outils de surveillance, par exemple dans le cas de [[fr:reroll|multi-comptes]], ou d'exploitations de "failles" à laquelle aucun correctif n'est encore appliqué.
+Certaines failles n'en sont pas vraiment : il peut s'agir de fonctionnalités utiles, mais qui peuvent être détournées dans des comportements problématiques. Généralement il faut alors envisager d'adapter le gamedesign, mais si "l'exploitation" est modérée, se contenter de surveiller et aller discuter avec les joueurs qui abuseraient est tout aussi productif. Cela peut aussi agir comme pot de miel et permettre de détecter les personnalités à aller chercher les exploits. Mais c'est un peu manipulatoire.
 ==== Police des Rêve ====
-Il s'agit de la modération propre à l'univers de Khanat
+Il s'agit de la modération propre à l'univers de Khanat. La Police des Rêve s'occupe uniquement de cohérence narrative au sein de Khanat : elle peut aider à donner du sens RP à une modération HRP, mais n'interviendra pas dans ce qui n'est pas du jeu de rôle. Par contre, elle peut intervenir à l'encontre de joueurs qui ne respectent pas les règles du jeu de rôle.
+En fait, la Police des Rêves est constituée des Maitres de Jeu (MJ). Elle est volontairement présentée comme méchante //parce-que//, même si dans les faits, ses décisions visent à être justes, aussi pénibles soient-elles, et ses actions doivent rester aussi rares que possible.
+La Police des Rêves peut, en jeu :
+  * lancer des "sorts" aux conséquences assez importantes (//Nuage de l'Affliction//, qui passe le visuel en niveau de gris et indique les ennuis ; //Malédiction de la Grenouille// qui transforme les gros lourds en bactraciens, "Silence" qui empêche quelqu'un de causer sur les canaux RP, etc)
+  * se téléporter n'importe où. Oui, même dans votre appartement.
+  * téléporter un personnage ailleurs. Même en prison.
+Sur les forums et wiki, elle a tout pouvoir de modération pour les espaces RP et peut donc, si nécessaire, réécrire des pans de l'histoire.
+==== Modération personnelle ====
+Chaque membre de Khaganat a aussi à sa disposition des outils afin de gérer les situations à problèmes :
+  * mettre un autre joueur en liste noir avant de l'insulter ou qu'il ne nous blesse,
+  * aller dans un autre endroit du monde,
+  * en jeu, passer en mode "non attaquable" si besoin.
+  * Contacter un modérateur, signaler un contenu, un comportement qui nous semble gênant, ou simplement discuter avec la modération des gênes qu'on peut ressentir dans certaines circonstances (ce qui peut aider à faire évoluer les règles).
+Le gameplay et la façon dont le monde est construit essayent d'encourager les comportements responsables et respectueux. Toute suggestion pour améliorer ça est bienvenue. Sans pour autant renoncer à créer du drame rp et des ressorts dramatiques en tout genre, toujours rp... L'équilibre est parfois délicat. Si les personnages peuvent exprimer de la souffrance, les joueurs doivent toujours être en train de s'amuser((Ça fait un peu sadique dit comme ça... Boah, faut s'assumer ! :-P )).
+Les ressources sur la gestion de conflit et la communication bienveillante sont disponibles pour tous et chacun est invité à se les approprier. Les règles, la [[fr:charte|Charte]], sont à lire et appliquer.
+Le forum est là pour demander conseil sur la façon de gérer divers problèmes.
 {{tag>Modération Brouillon}}