Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- user:francoisa [2026/05/30 14:50] – [Présentation] Francois A.
+++ user:francoisa [2026/06/02 13:46] (Version actuelle) – [Francoisa] Francois A.
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-===== Francoisa =====
+===== FrancoisA =====
 ==== Présentation ====
 Je suis né en France, l'année ou officiellement les hommes ont atterris sur la Lune (Mission Appollo 11 de la NASA).
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 Je maîtrise le français (vu que c'est ma langue maternelle), mais pas le lojban.
 Je parle l'anglais technique, car dans ma vie professionnelle j'en ai eu besoin (j'ai été plus de 20 ans dans l'informatique de gestion pour une ESN (nouveau nom d'une SSII)). J'ai terminé ma carrière comme Ingénieur Système (informatique).
-Je faisais du support niveau 3 chez des grands clients de mon ESN dans la messagerie Notes/Domino, puis Outlook/Exchange.
-Pour information, le support niveau 3 produit la base de connaissance (pour les niveaux 1 et 2), fait les tests de version avant leur mise en production (ca sert à trouver les bugs avant qu'ils arrivent), s'occupent de surveiller les serveurs le matin, s'occupent des demandes de restauration des mails, répond aux questions intéressantes du support (les autres sont normalement traitées par le niveau 1 et 2), et décide si oui ou non l'incident reproductible remonte jusqu'à l'éditeur (souvent américain) pour qu'il puisse améliorer son produit.
 J'ai déjà commencé à mettre à jour le Wikhan, et je suis joignable de temps en temps sur les canaux [[kh>wikhan/fr:XMPP|XMPP]] (khaganat et krypte) de Khaganat.