Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- fr:error [2018/03/27 21:02] – [Messages d'erreurs sans code] ajout lien merlin8282
+++ fr:error [2021/12/03 18:19] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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 | 9 | password field is empty | Le mot de passe reçu par le serveur est vide. Peut être dû au redémarrage du client. | Se connecter à nouveau ; vérifier l'état de sa connexion internet |
 | 10 | client is incorrect | the client does not fit to the server. Usually comes from a change in the cfg | Vérifiez les versions des fichiers .cfg |
-| 10 | no mainland shard available | Le serveur est fermé. Cela peut être du à un crash, une maintenance… | Suivez les news et allez sur IRC pour savoir ce qui se passe et quand le serveur sera de nouveau up |
+| 10 | no mainland shard available | Le serveur est fermé. Cela peut être du à un crash, une maintenance… | Suivez les news et allez sur XMPP pour savoir ce qui se passe et quand le serveur sera de nouveau up |
 | 11 |  | Voir erreur 1 |  |
 | 12 |  | Voir erreur 1, parent of error code 61 |  |
 | 14 | Invalid reply from the server | Le cookie envoyé par le serveur n'est pas valide.  | Côté serveur, contactez le support |
-| 15 | you can't connect to an offline shard | Le serveur est fermé. Cela peut être du à un crash, une maintenance… | Suivez les news et allez sur IRC pour savoir ce qui se passe et quand le serveur sera de nouveau up |
+| 15 | you can't connect to an offline shard | Le serveur est fermé. Cela peut être du à un crash, une maintenance… | Suivez les news et allez sur XMPP pour savoir ce qui se passe et quand le serveur sera de nouveau up |
 | 20 | Failure in sending to the server the request HTTP GET StartupPage?command=ask&login=login | Échoue à envoyer les informations | Vérifier votre connexion internet, recommencez, demandez de l'aide si ça se reproduit. |
 | 29 | Cannot create the batch file for restart of client | Client is unsuccessful in creating the batch file (UpdateBatchFilename in the cfg) in order for the client to restart | Problème de patch ; lié à windows ? Sans doute obsolète. |
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   * TCP 43435 (serveur de jeu)
   * TCP 40916 (login/patch)
-{{tag>Bug Brouillon}}
+==== Diagnostic ====
+=== ping, traceroute ===
+Dans un premier temps, on peut chercher à savoir si notre ordinateur parvient à joindre le serveur :
+  ping lirria.khaganat.net
+Résultat concluant :
+  PING lirria.khaganat.net (91.121.106.70) 56(84) bytes of data.
+bytes from ns349745.ip-91-121-106.eu (91.121.106.70): icmp_seq=1 ttl=48 time=40.3 ms
+bytes from ns349745.ip-91-121-106.eu (91.121.106.70): icmp_seq=2 ttl=48 time=41.8 ms
+bytes from ns349745.ip-91-121-106.eu (91.121.106.70): icmp_seq=3 ttl=48 time=41.6 ms
+bytes from ns349745.ip-91-121-106.eu (91.121.106.70): icmp_seq=4 ttl=48 time=41.0 ms
+  --- lirria.khaganat.net ping statistics ---
+packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
+  rtt min/avg/max/mdev = 40.356/41.237/41.818/0.594 ms
+En cas d'erreur (i.e. "le serveur n'est pas joignable") :
+  PING lirria.khaganat.net (91.121.106.70) 56(84) bytes of data.
+  --- lirria.khaganat.net ping statistics ---
+packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3078ms
+Dans ce cas on peut essayer de voir à quel niveau cela coince, sur le réseau, avec la commande traceroute :
+  traceroute lirria.khaganat.net
+Si la dernière ligne contient l'adresse IP de lirria.khaganat.net (91.121.106.70 au 29 mars 2018), c'est tout bon. Sinon, traceroute n'affiche plus que des lignes avec 3 étoiles ''* * *'' : un élément du réseau pose souci et le lien ne peut être établi.
+=== Vérifier si les ports sont bien ouverts ===
+Vous avez bien ouvert les ports de votre firewall, mais ça ne fonctionne toujours pas ? Il se peut qu'il y ait d'autres problèmes. Le plus simple est alors de vérifier si l'on peut ouvrir une connexion sur les ports TCP sus-cités, ou en termes plus simple voir si sa machine peut communiquer avec le serveur. En fonction du système d'exploitation il y a différentes méthodes :
+== GNU/Linux ==
+On peut installer ''netcat'' si ce n'est pas déjà fait, et tenter d'ouvrir une connexion TCP sur les ports dont on a besoin :
+  nc -vz lirria.khaganat.net 80 443 40916 43435 50000
+En cas de succès, voilà à quoi cela ressemble :
+  Connection to lirria.khaganat.net 80 port [tcp/http] succeeded!
+Sinon, on obtient un message d'erreur :
+  nc: connect to lirria.khaganat.net port 80 (tcp) failed: Connection refused
+Le message peut varier, en fonction de l'erreur. Il peut être affiché au bout d'un certain temps ("timeout" ou "délai d'attente") quand aucune réponse n'a été reçue.
+== GNU/Linux et windows (peut-être aussi MacOS ?) ==
+Si on n'a pas envie ou pas la possibilité d'installer netcat, on peut aussi utiliser ''telnet'' à la place :
+  telnet lirria.khaganat.net 80
+  telnet lirria.khaganat.net 443
+  telnet lirria.khaganat.net 40916
+  telnet lirria.khaganat.net 43435
+  telnet lirria.khaganat.net 50000
+Si la connexion TCP est établie cela ressemble à ceci :
+  Trying 91.121.106.70...
+  Connected to lirria.khaganat.net.
+  Escape character is '^]'.
+Pour sortir il faut taper les trois touches ''Ctrl + AltGr + ]''
+Sinon en cas d'erreur, on obtient... un message d'erreur (qui peut varier en fonction du système d'exploitation) :
+  Trying 91.121.106.70...
+  telnet: Unable to connect to remote host: Connection refused
+{{tag>Bug Brouillon client_rc_obsolete}}