====== En cas de problème ======
Quelque chose ne marche pas ? Suivant ce que c'est, voici ce que vous pouvez faire.

De manière générale :
  * Faire une recherche sur ce wiki devrait répondre à la plupart des questions de base
  * Un message sur le [[https://chat.jabberfr.org/converse.js/khaganat@chat.khaganat.net|canal XMPP khaganat@chat.khaganat.net]] est le plus rapide et souvent le plus efficace
  * Un mail à [[assoc@khaganat.net]] assure que votre problème sera vu par quelqu'un. "Quelqu'un" qui ne lit pas les mails tous les jours, donc avant d'envoyer le mail en question, lisez les informations ci-dessus et voyez s'il n'y a pas d'autres choses à faire.


===== XMPP =====

Si vous avez un souci pour **utiliser** XMPP, nous nous connectons encore par moment sur IRC, canal #khanat sur Freenode (mais attention, ce n'est plus qu'un canal de dépannage). On peut vous y assister pour vous connecter à XMPP. Si vous avez réussi à utiliser le webchat XMPP, on vous aide directement sur place (souci sur les clients, les options, etc.)



Si c'est le **réseau** XMPP qui a un problème, nous sommes hébergés par [[https://jabberfr.org|Jabberfr.org]]. Ils proposent un monitoring des services, ce qui permet de vérifier si le problème vient bien de leurs serveurs :
  * [[https://stats.jabberfr.org/d/000000002/node-exporter-stats?refresh=30s&orgId=1&from=now-24h&to=now|Monitoring publique des serveurs]]
  * [[https://statut.jabberfr.org/|Statut de jabberfr.org]] (mise à jour manuelle donc quand un des admins est au courant du problème
  * Un mail à [[admins@jabberfr.org]] : prenez en compte qu'il s'agit aussi d'une association sans salarié, la réponse ne sera pas immédiate. Ou tentez d'accéder au salon [[https://chat.jabberfr.org/converse.js/jabberfr@chat.jabberfr.org|jabberfr@chat.jabberfr.org]]

Et tout simplement, prenez le temps, faites autre chose si le réseau patine, c'est parfois une bonne excuse pour décrocher un peu ;-)

===== Client de jeu =====
Vérifiez les erreurs sur [[fr:error|la page dédiée]]. La page [[fr:jouer]] devrait aussi contenir suffisament d'information pour un premier débug. Venez ensuite sur XMPP et attendez que les personnes compétentes puissent vous répondre. 

Pour les bugs divers et variés, il est possible d'ouvrir des [[fr:issues|issues]].

===== Site web =====
Si vous trouvez un bug ou un comportement bizarre sur le site web, vous pouvez le signaler sur [[https://git.khaganat.net/khaganat/website_jukni/issues]], si le problème n'a pas encore été signalé. Si vous avez des connaissances là-dessus, elles seront appréciés, nous manquons de personnes compétentes dans les domaines du web. 

Si notre site web inaccessible, c'est peut-être lié aux serveurs Kimsufi (filiale d'OVH). Ou bien parce qu'une des admins a cassé quelque chose : dans ce cas il suffit de demander sur [[fr:xmpp|XMPP]]. Pensez à lire les sujets sur les salons, qui peuvent contenir des informations sur les problèmes en cours ; nous mettons aussi un message sur le forum en cas de problème important. 

===== Modération =====
Envoyez un message à assoc@khaganat.net ou demandez de l'aide (en privé si besoin) aux [[fr:liste_des_coordinateurs|personnes ressources]] disponibles sur XMPP. 

===== Et la FAQ =====
Pensez à consulter la [[fr:faq|FAQ]], qui apporte des réponses à beaucoup de questions !

{{tag>Tutoriel Bug}}